Termos de Serviço

1. Aceitação dos Termos

Ao utilizar os serviços da Sempre Limpa, concorda com estes Termos de Serviço. Se não concordar com algum dos termos, não deve utilizar os nossos serviços. Estes termos aplicam-se a todos os serviços de limpeza prestados pela Sempre Limpa, incluindo limpezas residenciais, comerciais, profundas e regulares.

2. Descrição dos Serviços

A Sempre Limpa oferece serviços profissionais de limpeza que incluem: • Limpeza residencial (casas e apartamentos) • Limpeza comercial (escritórios e estabelecimentos) • Limpeza profunda e pós-obra • Planos regulares semanais ou quinzenais Os serviços são prestados por profissionais qualificados, com produtos e equipamentos incluídos.

3. Agendamento e Cancelamento

• Os agendamentos devem ser feitos com pelo menos 24 horas de antecedência • Cancelamentos devem ser comunicados com mínimo de 24 horas de antecedência • Cancelamentos com menos de 24 horas podem estar sujeitos a cobrança de 50% do valor • Remarcações estão sujeitas à disponibilidade da agenda

4. Preços e Pagamento

• Os preços são os indicados no orçamento aprovado pelo cliente
• Serviços ocasionais: pagamento antecipado
• Planos regulares: pagamento mensal após os serviços prestados
• Todos os preços não incluem IVA à taxa legal em vigor
• Aceitamos transferência bancária, MB Way e dinheiro

5. Garantia de Qualidade

Comprometemo-nos a prestar serviços de qualidade. Se não estiver satisfeito com algum aspeto da limpeza: • Comunique-nos em até 24 horas após o serviço • Faremos uma revisão gratuita para corrigir qualquer falha • O cliente deve estar presente ou disponível para verificação

6. Responsabilidade e Seguros

• A Sempre Limpa possui seguro de responsabilidade civil • Danos causados por negligência comprovada serão compensados • Não nos responsabilizamos por objetos de valor não declarados • Recomendamos guardar objetos frágeis ou de grande valor antes do serviço

7. Contratos Regulares

Para planos de limpeza regular (semanal ou quinzenal): • Período mínimo de fidelização: 20 dias • Cancelamento com aviso prévio de 60 dias • Preços especiais mantidos durante a vigência do contrato • Vaga fixa garantida na agenda

8. Limitações do Serviço

• Não realizamos limpeza de carpetes (indicamos parceiros especializados)
• Não fazemos limpezas externas em altura ou áreas de risco
• Não removemos lixos pesados de obras
• Não utilizamos escadotes por questões de segurança
• Necessitamos de acesso a água e eletricidade no local

9. Proteção de Dados

Os seus dados pessoais são tratados de acordo com a nossa Política de Privacidade e o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD). Utilizamos os seus dados apenas para prestação dos serviços contratados e comunicações relacionadas.

10. Alterações aos Termos

A Sempre Limpa reserva-se o direito de alterar estes Termos de Serviço a qualquer momento. As alterações entram em vigor após publicação no site. Recomendamos a consulta periódica desta página.

Obrigações do Cliente

Para garantir a qualidade do serviço, o cliente deve:

Contacto para Dúvidas

Para questões sobre estes Termos de Serviço, contacte-nos: Sempre Limpa R. Elias Garcia 386, 2700-339 Amadora Email: semprelimpa.pt@gmail.com Telefone: +351 930 656 557 WhatsApp: +351 962 279 742